少儿教育机构：课程预约与打卡系统，把排课从表格里搬出来

#背景

机构有 6 个教学点、40 多位老师，排课与约课全靠 Excel：家长在微信群里报名，教务手工登记、手工扣课时。每到月末对账，3 小时起步，且经常出现"同一时段两个班挤一个教室"或"课时与实际不符"的争议。

#挑战

• 并发占位：一节 8 人小班在开课提醒发出后，几十个家长同时抢位，不能超员也不能重复占位；
• 课时是钱：扣减必须有据可查、可回溯、可撤销，不能出现"说不清"的状态；
• 老师与家长都要用：老师要快速点名、写得少；家长要能自助改约与请假。

#方案

• 排课：以「教学点 + 教室 + 老师 + 时段」四要素做唯一约束，冲突在入库时直接拒绝，从数据层消灭"撞教室"；
• 约课：用事务 + 唯一索引保证"一人一席位"，超员返回明确原因（已满/时段冲突/课时不足），而不是笼统失败；
• 点名与扣课时：老师在课表页一键点名，扣减生成课时流水（含操作人、时间、原因），异常可逐条撤销；
• 家长端：自助改约与请假（开课前 2 小时截止），请假自动释放席位给候补；
• 提醒：开课前 24 小时与 1 小时两次提醒，到期课时自动提醒续费。

#结果

• 教务日终对账从 3 小时降到 20 分钟（只看系统给出的异常清单）；
• 并发约课零超员、零重复占位；
• 课时异常 0 例（每一次扣减都有流水与操作人）；
• 家长改约从"群里@教务"变成自助操作，教务消息量下降明显。

#取舍

• 不做自动排课算法：老师习惯、教室容量、家长时间偏好揉在一起，自动排课的产出大概率仍需人工大改；先做"冲突检测"解决 80% 痛点；
• 不做小程序支付买课：涉及机构资质与退款政策，先只做课时管理，支付走线下；
• 课时流水只增不改：撤销用反向流水而不是修改原记录，保证台账可审计。